Что делать, если ребенок плачет?

Даже самые спокойные и послушные дети, не говоря уже о маленьких капризулях, время от времени "радуют" родителей скандалами и истериками. Кто-то из пап и мам сразу же становится мягче пластилина и выполняет любые требования чада, кто-то, наоборот, игнорирует ребенка или повышает …